• Что это за акции
    • Акции проводятся продавцами, дилерами, производителями всей Европы, в основном Италии.

  • Почему такая скидка
    • Товар продается со скидкой, т.к. собираются оплаты от клиентов и делается оптовая закупка у продавца определенного бренда.

  • Где находится товар и сколько времени он поступает на Ваш склад?
    • В основном товар находится в Италии, срок доставки до склада от 2 до 10 дней

  • Может ли мой товар быть с браком?
    • Товары все новые, но конечно, может попасться товар с каким-то браком, не исключаем. По нашей практике, за последний год, товар с браком поступал раза 3-4. Для этого Вы можете убедиться в отсутствии брака заказав проверку. Кнопка проверки будет доступна после оплаты.

  • С чего начать?
    • Определись, что бы Вам хотелось: одежду, технику, обувь, для дома или ребенку, а может что-то для спорта? Пройдясь по акциям, Вы непременно найдете именно то, что может понравиться!

  • Регистрацию как пройти?
    • Давайте зарегистрируемся, чтобы если что-то пойдет не так, то какие-то выбранные Вами товары останутся в Вашей корзине. Перейдите по ссылке и пройдите регистрацию. Внимание, подтверждение на почту приходит не сразу, нужно подождать минуты 2-3.

  • Как выбирать и класть товары в корзину?
    • Листаете акции, смотрите товары, после того как определились с товаром, кладете в корзину, внимательно проверьте размер, цвет и даже количество, может получиться что Вы дважды положили один и тот же товар в корзину

  • Как оформить покупку?
    • Если Вы хотите закончить и перейти на оформление, нажимаете оформить заказ и переходите на оформление способа доставки и оплаты. При оформлении, обратите что есть 2 варианта доставки, если Вам не хочется толкаться на почте с бабушками и получать посылку, то выберите курьерскую доставку, курьер доставит до двери. Если хотели бы сэкономить, то выберите обычную доставку Эконом. Внимание!!! Если у Вас большие товары, например, мебель, то лучше переспросить консультанта о способе доставки, т.к. на сайте указана доставка по умолчанию для посылок. Доставка мебели требует иную доставку и прохождение таможенного оформления.

  • Каким способом оплатить?
    • Оплата по умолчанию предусмотрена банковской картой. Вы можете оплатить рублями выбрав Яндекс-кассу или в евро, выбрав оплату через PayPal. При оплате, вводите данные карты на защищенной странице платежной системы. Мы предлагаем использовать оплату только на проверенных годами платежных системах.

  • Что происходит когда все товары в корзине я оплатил и оформил доставку?
    • Ваш заказ поступает в работу менеджерам в Италии, товар направляется на склад сортировки не сразу, а в течении 7-10 дней, т.к. Вы участник акции и отгрузка по Италии происходит после коллективной закупки. После поступления на склад, товары упаковываются и доставляются к Вам в город.

  • Как происходит процесс доставки, сколько и как отслеживать?
    • После оформления экспортных документов, посылка отправляется к Вам в город, до почтового отделения или курьером до двери согласно оформленного Вами способа доставки. Важно! В случае оформления доставки мебели или другого крупногабаритного товара, доставка осуществляется в составе сборного груза, который выходит раз в 2 недели, по пятницам. Доставка осуществляется в Москву и далее передача транспортным компаниям для доставки в регионы России и стран СНГ. В стоимость доставки не включена оплата таможенных пошлин, поэтому если Вы хотите знать сумму оплаты таможенных платежей, перед покупкой задайте вопрос менеджеру. Отследить посылку Вы можете по трек-номеру, который будет показан Вам в форме заказа после отправления, уведомление Вы получите на Вашу почту. Об отправлении крупногабаритного груза Вы получите сообщение о прибытии в Россию на почту или наш менеджер в России свяжется с Вами по телефону.

      Стоимость доставки показана в корзине составляет 8 евро/товар (минимум 18 евро) для экономичного способа доставки и 10 евро (минимум 35 евро) для курьерской доставки и включает в себя переупаковку товара для международной доставки, оформление таможенных деклараций, отправку почтой или курьером до двери. В стоимость доставки не входит оплата таможенных пошлин при получении, доставка осуществляется под беспошлинный таможенный лимит за последний месяц для стран:

      — Россия 1000 евро, 31 кг
      — Казахстан 1000 евро, 31 кг
      — Украина 150 евро, по весу нет лимита
      — Азербайджан 1000$, 31 кг
      — Узбекистан 1000$, 30 кг
      — Киргизия 1000$, 30 кг

  • Какие гарантии, что Вы отправите товар?
    • Если Вас беспокоит сохранность Ваших средств, советуем производить оплату банковской картой через PayPal, платежная система стоит на защите плательщиков и может отозвать оплату обратно если доставка товара не осуществилась в течении месяца. Также можете обратить внимание на отзывы, оставленные реальными клиентами.

      За долгое время работы, оставлены тысячи отзывов с реальными трек-номерами.

  • Какие варианты доставки есть?
    • 1. Экономный — Доставка осуществляется по мере накопления товаров на складе Италия для отправки в Россию и страны СНГ, отгрузка товаров 1 раз в 2 недели, по четвергам-пятницам, транзитное время в пути 2-3 недели. Получение в Вашем почтовом отделении или доставка до двери. Отслеживание по трек-номеру доступно после отправления со склада сортировки спустя 7 дней.

      2. Курьерская доставка — Доставка осуществляется курьером до двери, отправления производятся 2 раза в неделю, после складской обработки транзитное время в пути составляет 6-15 дней. Курьер договаривается с Вами по телефону об удобном времени для доставки. Отслеживание по трек-номеру.

      * крупногабаритный товар (мебель, техника, декор, товары длиной более 1.5 метра, весом более 20 кг) доставляется с таможенным оформлением в Москве, и передачей транспортной компании для доставки к Вам в город. Стоимость таможенного оформления составляет 30% от стоимости товара.

      ** обращаем внимание, для других стран возможно изменение стоимости и сроков доставки, уточняйте у менеджеров.

      *** стоимость доставки рассчитывается автоматически и составляет 8 евро/товар для экономичного способа (минимум 18 евро) и 10 евро/товар (минимум 35 евро) для курьерской доставки.

      **** для раздела каталога распродаж, стоимость доставки фиксированная. Возможны изменения только в случае некорректного оформления доставки крупногабаритного товара.

  • Какие правила возврата товара
    • — Срок возврата составляет 14 дней с момента получения

      — Возврат осуществляется как по желанию, так и при наличии брака.

      — Возврат товара должен осуществляться на склад компании, только в первоначальном виде, с наличием всех этикеток и бирок после подтверждения о возможности возврата.

      — Клиенту необходимо осуществить первоначальную упаковку товара, воспользоваться любым способом доставки на адрес склада, после отправки товара, сообщить трек-номер

      — Оформление возврата производится в личном кабинете, используя форму возврата товара.

      — После получения товара, возврат средств производится моментально на баланс, средства используются Вами по Вашему желанию, расходуете на покупки других товаров или запрашиваете вывод средств.

      — Возмещение расходов за доставку осуществляется на баланс клиента, в случае возврата по ошибке компании, брака или несоответствия товара описанию.

      — Отказ от возврата может произойти в случае несоответствия первоначального вида, при нарушении целостности упаковки, при отсутствии ярлыков и бирок.

      — Товары, которые не подлежат возврату:

      — Крупногабаритные товары, которые были доставлены через таможенный пост РФ с оплатой таможенных пошлин, продукты питания, биологически активные добавки.

      А также список товаров не подлежащие возврату, согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998:

      1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.

      2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).

      3. Парфюмерно-косметические товары.

      4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.

      5. Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).

      6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).

      7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.

      8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

      9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни.

      10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.

      11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями).

      12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.

      13. Животные и растения.

      14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

      Адрес для возврата товара:

      Croatia, 51000 Rijeka , Drazicka 13
      Ezhov J.D.O.O.