Посылки, отправленные способом Priority Mail Express International и EMS International, могут быть дополнительно застрахованы на полную указанную стоимость. Страховка посылок — гарантия безопасности Ваших средств в процессе доставки товара.
| Оценочная стоимость € | Стоимость страхования € |
| 1. | 0 - 75 | 6.5 |
| 2. | 75 - 150 | 9 |
| 3. | 150 - 230 | 12 |
| 4. | 230 - 300 | 14 |
| 5. | 300 - 370 | 16 |
| 6. | 370 - 450 | 18 |
| 7. | 450 - 520 | 21 |
| 8. | 520 - 600 | 23 |
| 9. | 600 - 670 | 26 |
| 10. | 670 - 752 | 28 |
| 11. | 752 - 820 | 30 |
| 12. | 820 - 900 | 32 |
| 13. | 900 - 970 | 35 |
| 14. | 970 - 1050 | 37 |
| 15. | 1050 - 1130 | 39 |
| 16. | 1130 - 1200 | 42 |
| 17. | 1200 - 1270 | 44 |
| 18. | 1270 - 1355 | 46 |
| 19. | 1355 - 1430 | 49 |
| 20. | 1430 - 1505 | 51 |
| 21. | 1505 - 1580 | 53 |
| 22. | 1580 - 1655 | 56 |
| 23. | 1655 - 1730 | 58 |
| 24. | 1730 - 1805 | 60 |
| 25. | 1805 - 1880 | 63 |
| 26. | 1880 - 1890 | 65 |
Более 1890 евро, стоимость страхования 65 евро +1% от стоимости.
Условия предоставления Гарантии Aukciony.com
Пользуясь сервисом Aukciony.com, клиент уже получает множество гарантий: проверку товара на соответствие заказу, надежную и добротную упаковку, возврат товара продавцу, если он пришел на склад поврежденным. Любые финансовые потери клиента по вине Aukciony.com возмещаются. Однако никто не может гарантировать того же в работе почтовой службы.
В случае утери, повреждения посылки почтой, а то и исчезновения товаров из посылки, бывает очень сложно получить от почты страховую компенсацию. Именно поэтому мы предлагаем клиентам гарантию Aukciony.com.
1. Получение Гарантии Aukciony.com
Оформить гарантию Aukciony.com на каждую посылку можно при оформлении доставки. Стоимость гарантии зависит от указанной в инвойсе продавца (объявленной) стоимости товара и составляет минимум 6.5 € за посылку и выше, в соответствии с таблицей тарифов страховки.
2. Условия возмещения денежных средств
Возмещение денежных средств по Гарантии Aukciony.com возможно в следующих случаях:
- почтовое отправление утеряно полностью или частично (часть товаров исчезла из посылки);
- товар поврежден в процессе пересылки.
При утере посылки почтой
В случае, если почтовое отправление не было доставлено в течение 90 дней с момента отправки из Европы, для получения гарантийного возмещения клиенту необходимо уведомить об этом Aukciony.com посредством электронного письма, направив его по адресу info@aukciony.com в течение 7 (семи) ближайших дней после истечения 90-дневного срока с момента отправки почтового отправления из Европы.
В электронном письме должна содержаться следующая информация:
- Номер заказа в системе Aukciony.com.
- Имя, Фамилия, адрес и контактный телефон получателя.
- Трек-номер отслеживания недоставленного почтового отправления.
Возврат денежных средств на баланс клиента в системе Aukciony.com осуществляется в течение 30 (тридцати) дней после того, как почтовое отправление было признано утерянным. Размер возмещения составит 100% от общей стоимости товара, но не более, чем 700 евро за одну посылку. Данные средства подлежат дальнейшему выводу и обналичиванию по запросу клиента.
При повреждении товара в процессе доставки или утере некоторых его частей
В случае, если товар (-ры), находящийся в почтовом отправлении, поврежден(-ы) в процессе пересылки, либо утерян(-ы), клиент обязан уведомить об этом Aukciony.com посредством электронного письма, направив его по адресу info@aukciony.com в течение 7 (семи) дней с момента получения почтового отправления. В электронном письме должна содержаться следующая информация:
- Номер заказа в системе Aukciony.com.
- Имя, Фамилия, адрес и контактный телефон получателя.
- Фотографии посылки и товара (-ов).
- Текст претензии о повреждении товара (-ов).
Важно: претензии на предмет повреждения или утери товара или его частей в процессе пересылки принимаются только при наличии акта с печатью и подписью должностного лица со стороны почтовой службы. При получении посылки, клиент должен вскрыть посылку при курьере или почтовом работнике.В случае обнаружения клиентом несоответствия, необходимо на месте составить документ (акт с печатью и подписью должностного лица) и предоставить его Aukciony.com.
Денежные средства на баланс клиента в системе Aukciony.com будут возмещены в течение 30 (тридцати) дней после того, как заявление на выплату возмещения будет утверждено. Размер возмещения равен 100% от стоимости каждого поврежденного/утерянного товара (-ов), защищенного страховкой Aukciony.com, но не более 700 евро за одну посылку. Данные средства подлежат дальнейшему выводу и обналичиванию по запросу клиента.
Незначительные повреждения
В случае, если повреждения, полученные товарами, не влияют на их функциональность (помята подарочная упаковка, коробка, в которую упакован товар, еле заметная царапина на корпусе и т. п.), Клиент вправе отказаться от получения такого товара на почте с составлением соответствующего Акта за подписью должностного лица. В таком случае будут возмещены 100% стоимости данного товара, а товар возвращен отправителю. Если Клиент принимает товар у почтового сотрудника, он отказывается от какой-либо компенсации ему со стороны Aukciony.com.
В случае обнаружения повреждений/утери товаров уже после получения на почте
В случае, если Клиент не отказался от поврежденного товара на почте и не может предоставить соответствующий Акт о повреждении товара, Клиент теряет свое право на полную выплату Гарантии Aukciony.com, однако может предоставить непрерывную, без признаков монтажа, видеозапись распаковки посылки и обнаружения повреждения/неработоспособности товара по электронной почте info@aukciony.com не позднее 24 часов с даты официального вручения посылки. На данной видеозаписи должен быть четко различим трек-номер посылки и полностью быть показана неповрежденная упаковка посылки перед ее вскрытием и документ о вручении посылки/товара.
В случае получения такой видеозаписи, Aukciony.com гарантированно выплачивает клиенту компенсацию, однако полностью оставляет за собой право принятия решения о ее размерах. Компенсация, определенная Aukciony.com, в таком случае может быть выплачена в виде бонусных средств на счет Клиента, не подлежащих обналичиванию, либо в виде замены товара, если существует возможность его приобретения.
