После покупки товара, продавец вышлет Вам на почту сообщение об отгрузке в наш адрес (средний срок доставки на наши склады 2-4 дня), обработка посылок 2 раза в неделю. После обработки складом, мы отправим Вам приглашение просмотреть Ваш заказ в личном кабинете
Заказ необходим, чтобы присвоить вес, габариты и фотоотчет со склада.
Все заказы создаются клиентами на сайте, заказу присваивается фотоотчет, вес, габариты. Вы можете задавать вопросы в комментарии к заказу, а также оформлять доставку. После отправления, присваивается трек-номер для посылок сразу, для крупногабаритных товаров трек-номер будет указан сразу же после отправления из Москвы. Все изменения в заказе сопровождаются сообщениями на Вашу почту.
Если 1 посылка, то создайте заказ на ожидаемую посылку без консолидации, на пересылку. Если планируете накопление посылок, создайте заказ с консолидацией (фотоотчет и удаление входящей упаковки). Если хотите все свои покупки накапливать и видеть фото в своем заказе, создайте корзину для посылок (будет присвоен фотоотчет, и текущий вес для оформления доставки).
Оплата доставки будет возможна после изменения статуса посылки с «Создан» на «На складе», в форме заказа используйте кнопки ФОТО и Оформить доставку
Менеджеры компании предупредят Вас о возможных таможенных пошлинах, Вы можете оформить посылку под таможенный лимит в Вашей стране или разделить посылку на несколько, указав стоимость товаров при оформлении доставки.
Над заказами , состояние «На складе» используйте кнопку Оформить сборную посылку
Простая пересылка посылки - 3 евро адрес + тариф доставки согласно веса посылки для пересылки
Накопление посылок на складе с фотоотчетом и уменьшением веса сборной посылки – 3 евро использование адреса + уменьшение веса, утилизация упаковки 2 евро + упаковка исходящей сборной посылки 9 евро (до 5 кг) + тариф доставки согласно веса
Отправлять покупки на склад, без создания заказа, накапливать и смотреть фото и текущий вес – 3 евро адрес, новая коробка 5 слоев 10 евро + тариф и переупаковка согласно веса, подробнее в комиссиях.
Для крупногабаритных товаров – 15 евро прием на склад, хранение + тариф доставки 3-7 евро/кг (350-450 евро/куб), см тарифы
Для покупки мебели, используйте адрес для приема крупногабаритных товаров, склад получит, сделает фотоотчет, проставит вес и габариты груза для оформления доставки в Россию и страны СНГ.
Если по какой-то причине посылка не доставлена нам, она, как правило, возвращается назад к продавцу. По трек-номеру от продавца Вы можете видеть статус доставки. Продавец обязан вернуть Вам деньги или заново отправить к нам на адрес.
Вы можете купить самостоятельно, используя адрес в Европе, мы поможем вернуть Вам НДС с покупки, принять, переупаковать и доставить. Или можете создать заказ-поручение нам и оплатить на сайте (комиссия 7%), менеджеры выкупят и проследят за доставкой на склад или написать на почту order@aukciony.com для уточнения деталей
Каждый продавец старается удерживать клиентов, проводя различные акции, скидки, распродажи. Не в его интересах отправлять не то, что заказывают во избежание дополнительных расходов по возврату. Проверка товара доступна в форме заказа (можем проверить или сделать доп.фото)
