Ваши заказы

1. Когда Вы создали заказ, Вы можете видеть планируемую покупку в разделе состояния заказов "НЕОПЛАЧЕНО" статус - "СОЗДАН". Ваш заказ не в работе, т.к. только создан и не оплачен. Вы можете уточнить по заказу все необходимые вопросы у консультантов, или написав на почту info@aukciony.com по размеру, наличию, окончательной стоимости, срокам доставки и возможными расходами.
2. После пополнения баланса, Вы совершаете покупку, нажимая кнопку "ОПЛАТИТЬ" и ей сразу же присваивается статус "ОПЛАЧЕННАЯ" . Выкуп заказа происходит только после оплаты. Пополняя баланс мы не можем начинать процесс выкупа, поскольку это только ваши денежные средства, находящиеся на балансе. Только после оплаты заказа , мы начинаем выкупать ваш товар.
3. После того как Ваш товар выкуплен, продавец отправляет его к нам на склад или мы забираем самостоятельно и заказу присваивается статус "ВЫКУПЛЕНА". Если вы не видите смену статуса, это означает что ваш товар еще не выкуплен, процесс выкупа занимает от 1 часа до 7 дней, зависит от оперативности продавцов. В любом случае мы контролируем процесс доставки от продавца на наш склад.
   Вы сможете увидеть ваш заказ в состоянии заказа "НА СКЛАДЕ" сразу после получения уведомления на почту . Далее следует обработка вашего заказа на складе в течении 1-2 дней , и в случае объемного груза до 1 недели.
4. На складе заказ упаковывается, взвешивается , заполняется таможенная декларация на отправку. Присваивается вес , но основе которого, можете выбрать предпочтительный для Вас вариант доставки и оплатить согласно действующим тарифам международных отправлений. После оформления доставки, заказ будет отправлен к вам, и будет перемещен в раздел "ОТПРАВЛЕННЫЕ", вы можете проследить нахождение Вашего заказа по трек-номеру в заказе, который вы дополнительно получите на почту.

Важно

• Если товар невозможно выкупить по каким то причинам, ваш заказ размещается в раздел заказов "ОТМЕННЫЕ". И происходит автоматический возврат денежных средств на ваш баланс. Поэтому можно не переживать , если вашего товара не будет в наличии или продавец не отправит к нам на склад.
• Каждый заказ, на всем пути следования, Вы можете отслеживать в своем личном кабинете в разделе состояния заказов, дополнительно вам будут приходить уведомительные письма на почту от момента оплаты до момента отправки в ваш город.
• Каждому заказу присваивается статус, по которому можно отследить как расположение товара, так и на какой стадии находится Ваш заказ.

1. После создания заказа MF (Mail Forwarding), Вы можете видеть его в разделе состояния заказов "НЕОПЛАЧЕНО" статус - "СОЗДАН" . Ваш заказ принят в работу. При получении Вашего товара на склад в Италии, Германии, Великобритании или Хорватии, статус товара поменяется.
2. После обработки товара на складе консолидации, в Италии, статус заказа поменяется "На складе" и Вам отправляется сообщение-приглашение на оформление доставки в Ваш город или ожидание следующих заказов для организации сборной отправки.
3. На складе заказ упаковывается, взвешивается , заполняется таможенная декларация на отправку. Присваивается вес , но основе которого, можете выбрать предпочтительный для Вас вариант доставки и оплатить согласно действующим тарифам международных отправлений. После оформления доставки, заказ будет отправлен к вам, и будет перемещен в раздел "ОТПРАВЛЕННЫЕ", где Вы можете проследить нахождение Вашего заказа по трек-номеру в заказе.
4. После получения заказа , Вы самостоятельно можете присвоить заказу статус "Доставлено"