X

Ваши заказы

Посылка не взвешена

Оформление доставки возможно, зная точный вес.
Дождитесь прихода вашей посылки на наш склад.
Вы получите уведомление на почту с указанием точного веса.

Проверка товара

Вы можете проверить товар перед отправкой в ваш город
только после прихода его на склад (состояние заказа - "На складе").

X

Внимание!!!

Ваш заказ будет расчитан в ближайшее время,
ожидайте ответа менеджера на вашу почту!.

  • 01

    Оформите и оплатите заказ

  • 02

    Оформите и оплатите доставку

  • 03

    Оплатить сопутствующие расходы

  • 04

    Подтвердите получение

  • 05

    Оставьте отзыв

  • Пройдите не сложную регистрацию.

    Проверьте правильность составления заказа и можете оплатить.

    После проверки заказа менеджером, оплатите заказ. После оплаты, Ваш заказ сразу же поступает в работу.

    Выкупив товар, ожидаем прибытия на наш склад, посылка взвешивается и при необходимости переупаковывается.

  • После взвешивания товара на нашем складе, вы получите соответствующее уведомление на электронную почту, и сразу можете приступить к оформлению доставки или продолжить накапливать товар на складе, для объединения их в сборную отправку.

  • Дополнительные расходы могут возникнуть если :


    1) Заказ оформлен не верно.

    2) Требуется пересылка товара на наш склад.

    3) Необходима дополнительная упаковка или переупаковка товара.

    4) Вы заказали дополнительную проверку или фото товара.

    5) Требуется оплата таможенных сборов за ввоз товара в Евросоюз.

  • Убедительная просьба подтвердить получение товара. Это помогает нам собирать статистику отправлений и делать наш сервис еще лучше. После подтверждения, заказ получит статус "Доставлен" и Вы сможете написать отзыв о работе нашего сервиса.
  • Оставьте отзыв о работе сервиса и получите скидку на следующую доставку. Это поможет продвигаться нашему сервису. Новые клиенты смогут узнать о скорости доставки и качестве обслуживания.
  1. Когда Вы создали заказ, Вы можете видеть планируемую покупку в разделе состояния заказов "НЕОПЛАЧЕНО" статус - "СОЗДАН". Ваш заказ не в работе, т.к. только создан и не оплачен. Вы можете уточнить по заказу все необходимые вопросы у консультантов, или написав на почту info@aukciony.com по размеру, наличию, окончательной стоимости, срокам доставки и возможными расходами.
  2. После пополнения баланса, Вы совершаете покупку, нажимая кнопку "ОПЛАТИТЬ" и ей сразу же присваивается статус "ОПЛАЧЕННАЯ" . Выкуп заказа происходит только после оплаты. Пополняя баланс мы не можем начинать процесс выкупа, поскольку это только ваши денежные средства, находящиеся на балансе. Только после оплаты заказа , мы начинаем выкупать ваш товар.
  3. После того как Ваш товар выкуплен, продавец отправляет его к нам на склад или мы забираем самостоятельно и заказу присваивается статус "ВЫКУПЛЕНА". Если вы не видите смену статуса, это означает что ваш товар еще не выкуплен, процесс выкупа занимает от 1 часа до 7 дней, зависит от оперативности продавцов. В любом случае мы контролируем процесс доставки от продавца на наш склад.
    Вы сможете увидеть ваш заказ в состоянии заказа "НА СКЛАДЕ" сразу после получения уведомления на почту . Далее следует обработка вашего заказа на складе в течении 1-2 дней , и в случае объемного груза до 1 недели.
  4. На складе заказ упаковывается, взвешивается , заполняется таможенная декларация на отправку. Присваивается вес , но основе которого, можете выбрать предпочтительный для Вас вариант доставки и оплатить согласно действующим тарифам международных отправлений. После оформления доставки, заказ будет отправлен к вам, и будет перемещен в раздел "ОТПРАВЛЕННЫЕ", вы можете проследить нахождение Вашего заказа по трек-номеру в заказе, который вы дополнительно получите на почту.

Важно

  • Если товар невозможно выкупить по каким то причинам, ваш заказ размещается в раздел заказов "ОТМЕННЫЕ". И происходит автоматический возврат денежных средств на ваш баланс. Поэтому можно не переживать , если вашего товара не будет в наличии или продавец не отправит к нам на склад.
  • Каждый заказ, на всем пути следования, Вы можете отслеживать в своем личном кабинете в разделе состояния заказов, дополнительно вам будут приходить уведомительные письма на почту от момента оплаты до момента отправки в ваш город.
  • Каждому заказу присваивается статус, по которому можно отследить как расположение товара, так и на какой стадии находится Ваш заказ.
  1. После создания заказа MF (Mail Forwarding), Вы можете видеть его в разделе состояния заказов "НЕОПЛАЧЕНО" статус - "СОЗДАН" . Ваш заказ принят в работу. При получении Вашего товара на склад в Италии, Германии, Великобритании или Хорватии, статус товара поменяется.
  2. После обработки товара на складе консолидации, в Италии, статус заказа поменяется "На складе" и Вам отправляется сообщение-приглашение на оформление доставки в Ваш город или ожидание следующих заказов для организации сборной отправки.
  3. На складе заказ упаковывается, взвешивается , заполняется таможенная декларация на отправку. Присваивается вес , но основе которого, можете выбрать предпочтительный для Вас вариант доставки и оплатить согласно действующим тарифам международных отправлений. После оформления доставки, заказ будет отправлен к вам, и будет перемещен в раздел "ОТПРАВЛЕННЫЕ", где Вы можете проследить нахождение Вашего заказа по трек-номеру в заказе.
  4. После получения заказа , Вы самостоятельно можете присвоить заказу статус "Доставлено"