При покупке с помощью сервиса Aukciony.com, наша компания берет на себя всевозможные риски, такие как:
- Сохранность денежных средств. Средства на балансе клиента в системе блокируются только на момент выкупа.
- Мы прописываем все Ваши пожелания на выкуп и соблюдаем их. Если при проверке на складе товар не соответствует заявленным характеристикам, Вам возвращаются денежные средства обратно на баланс, а товар отправляется назад к продавцу. Все расходы лежат на компании.
- В случае, если после оплаты товара продавец не отправляет заказ и не отвечает на письма более, чем 14 дней, на баланс клиента возвращаются денежные средства за товар.
- Если Вы получили товар, а он не соответствует описанию (размер, цвет, модель), мы производим возврат денежных средств на Ваш баланс, а возвратом товара продавцу занимаемся самостоятельно.
- При заказе товара на фабрике, клиент оплачивает только 30-50% стоимости, остальное — только после изготовления.
1. Гарантия поступления и сохранности денежных средств
Наша компания работает только с проверенными банками, которые зарекомендовали себя за долгое время работы.
При оплате через систему Яндекс Касса, Ваши данные в качестве плательщика сохраняются в данной системе. Вы получаете подтверждение оплаты на Вашу электронную почту. Таким образом, после пополнения баланса у Вас остаются на руках данные платежа, что является неоспоримым доказательством Вашей оплаты.
Для работы с Яндекс Касса, нами были подписаны и переданы все документы, подтверждающие нашу работоспособность и местонахождение. Поэтому узнать, где работает компания, не составляет никаких сложностей.
Пополняя баланс в своем личном кабинете, Вы можете быть на 100% уверены в сохранности денег. Для этого мы пользуемся услугами проверенной платежной системы Яндекс Касса, которая уже давно зарекомендовала себя на рынке. Реквизиты Вашей банковской карты или данных платежа и счета всегда остаются конфиденциальными в системе Яндекс Касса. Если же после проведения денежной операции у Вас появляются подозрения о факте той или иной формы мошенничества, Вы должны незамедлительно сообщить об этом нам. В свою очередь, мы даем Вам гарантию, что в случае кражи, вернем на Ваш счет все деньги.
2. Гарантия доставки товара в целости и сохранности.
При предоставлении услуг по системе "Посредник" (7% комиссии от стоимости товара), клиент получает бесплатную упаковку посылки почтовой бумагой, с учетом специфики работы российских почтовых служб. Также в случае утери посылки почтовыми/курьерскими службами, компания берет на себя заботы по розыску посылки и возврату средств клиенту.
По услуге Мейл Форвардинг (Адрес в Европе), клиенту предоставляется только наш адрес в Европе с возможностью пересылки товара в Ваш город посредством почтовых служб. Поскольку Вы оплачиваете товар напрямую продавцу, и мы не поставлены в известность о его изначальном состоянии, наша компания не может гарантировать отсутствие у товара скрытых повреждений, а также на данную услугу не распространяется защита товара от ошибок почтовых служб. Компания не несет ответственности за проблемы, связанные с перевозкой и сохранностью товара на стороне перевозчика, однако готова содействовать клиенту в меру своих возможностей. Клиентам Мейл Форвардинг предлагается заказать усиленную упаковку и дополнительную страховку посылки на этапе заказа доставки.
Сохранность товара обеспечивается, благодаря дополнительной специальной деревянной упаковке (для сборного груза) и дополнительной переупаковке (для посылок), если по нашему мнению, зная работу российских служб, она необходима. Если клиент отказывается от дополнительной защитной упаковки (для уменьшения веса/объема товара при пересылке), он должен в свободной форме направить на наш адрес info@aukciony.com уведомление о таком отказе. В этом случае наша компания не несет ответственности за возможные проблемы при доставке груза.
При этом каждый наш клиент, который беспокоится за сохранность посылки или ее частей при пересылке почтовыми службами, может оформить дополнительную страховую гарантию Aukciony.com.
3. Гарантия честной работы
Все организации стоят на учете у налоговых органов. На официальном сайте "Федеральной налоговой службы" вы можете это проверить в любое время.
Все деньги поступают через систему Яндекс Касса на расчетный счет нашей компании. Для открытия счета в банке, требуется множество документов, удостоверяющих личности директора и учредителей фирмы. Соответственно, у банка находятся полный пакет данных на нашу организацию.
На нашем сайте мы показываем товар, который предлагается европейскими продавцами. Перед покупкой, мы просто обязаны просмотреть карточку продавца и убедиться, что этот продавец честный и может выполнить все договоренности, к тому же, при перевозке сборным грузом, нам приходится запрашивать достаточно большое количество документов для таможенного оформления, и если продавец не отвечает или ведет себя странно, то мы не оплачиваем, ставим в известность российского покупателя и возвращаем деньги. Но даже если мы выкупили товар, а продавец не отправляет в течении продолжительного срока, эта проблема остается нашей, абсолютно не сказывается на финансовых потерях для покупателя.
Кроме того, нами получен сертификат проверенного посредника, выданный нам крупнейшим русскоязычным профессиональным шоппинг-сообществом Taker.im.
4. Гарантия конечной стоимости
Наша компания объявляет стоимость, согласно расчетам КАЛЬКУЛЯТОРА ИТОГОВОЙ СТОИМОСТИ ТОВАРА В РОССИИ. Бывают сложности в непонимании определенных данных (вес, стоимость доставки по Европе, объемный вес). Все данные на товар, вы смело можете тут же уточнить у консультанта.
Но в любом случае, вы самостоятельно оформляете ваш заказ и нажимаете сами кнопку оплатить, увидев по отдельности :
- Стоимость товара
- Стоимость доставки
Если даже вы ввели данные ошибочно, администратор поправит ваш заказ.
Таким образом, вы нажимаете кнопку оплатить, списывая ваши денежные средства с вашего баланса, только увидев точно за что вы оплачиваете.
До выкупа заказа нами, вы можете отказаться от оплаты стоимости доставки, и отменить заказ полностью, если вас не устраивает ее стоимость. Деньги автоматически вернуться на ваш баланс.
Конечная стоимость озвучивается всегда, согласно расчетам калькулятора, письменным извещением от администратора, и на всем процессе оплаты вы видите за что списываются ваши денежные средства с баланса.
