Отзывы

Отзыв:

Добрый день! Хочу поделится отзывом по доставке посылки. В этот раз заказывала пледы в интернет-магазине COIN. Оформила доставку на адрес крупногабаритного товара, в итоге моя покупка путешествовала недели 2 по Италии. Несколько раз писала в магазин, но результат был достигнут только после связи с курьерской компанией. Обращалась за помощью в и к посреднику, но фактически получила отказ в помощи, сказали ожидайте и никаких попыток в помощи оказано не было. Но когда я почти потеряла надежду получить посылку, мне помогла девушка оператор( к сожалению не помню ее имени), она связалась с интернет-магазином и подсказала статус . В итоге посылка попала на склад, оттуда ее не отправляли 2 недели ( был выбран самый дешевый вариант доставки), через 2 с половиной недели посылка была отправлена со склада Хорватии и через неделю была в Москве. Я очень переживала, что посылка не приедет до нг (это был подарок) , но в этот раз мне повезло. Общее впечатление от доставки на 4, потому что операторы не сразу согласились помочь в поисках, и снова изменился формат доставки, в прошлом году использовали пересылку через боксберри, в этом снова изменения, но не в худшую сторону я скажу!

Комментарий AUKCIONY.COM:

Спасибо за Ваш отзыв. Да, перед Новым годом действительно у курьеров много работы, и доставка порой бывает очень долгая до дверей нашего склада. Так как в основном все покупают самостоятельно с использованием нашего склада в Италии, то информацию по доставке посылки получает сам покупатель, менеджеры не могут помочь, т.к. покупатель - Вы. В преддверии Нового года очень много работы, точно можно быть уверенным что посылка дойдет. Бывает что магазин не укажет часть адреса и посылка может пролежать на складе курьера в ожидании информации, только отправитель может отправить корректировки адреса, поэтому писать магазину должен покупатель со своей почты. Мы всегда рекомендуем писать, уточнять у отправителя на английском языке, указав номер заказа и продублировать адрес доставки. Мы рады что все Вы получили в целости и сохранности, ждем Вас с новыми заказами. Баланс пополнен на 300 руб. Старайтесь снять короткое видео,не стесняйтесь поместить у себя на странице в инстаграм, баланс будет пополнен на 1000 руб.

Отзыв:

Заказ достаточно быстро был сформирован. Доставка в течение 9 дней (EMS). Однако, разница по весу посылки 1,7 кг?

Комментарий AUKCIONY.COM:

Спасибо за отзыв, баланс пополнен за отзыв, разница по тарифу доставки 4.55 евро возмещена

Отзыв:

посылка приехала быстро. спасибо.

Комментарий AUKCIONY.COM:

Спасибо за отзыв, баланс пополнен на 300 руб.

Отзыв:

Сегодня доехала моя водолазка, Чему я очень рада! Пользовалась сайтом впервые, поэтому задавала кучу вопросов, и всегда получала вежливые и понятные ответы. В прошлом отзыве я уже писала, что на протяжении всей доставки( эконом) моя посылка не отслеживалась по трек-номеру какое то время. Качество вещи изумительное и это скрасило дни ожидания . Мой трек-номер CP188709695HR

Комментарий AUKCIONY.COM:

Спасибо за отзыв, по условиям акции, пополнение баланса при написании отзыва, на баланс зачисляется только одна сумма в рамках одного отправления. Также сообщаем, при выборе способа доставки - эконом , посылка отправляется вместе с крупногабаритным товаром, и трек-номер для отслеживания крепится к заказу только после отправки по РФ. В случае, если сборный груз накапливается дольше обычного из-за сезонности, все посылки для отправления Эконом отправляются почтовым отправлением, во избежании задержек.

Отзыв:

Впервые пользовалась этим сайтом для отправки посылки из Италии. Посылку получила вовремя, но! В течении всего времени Доставки по трекномеру она не отслеживалась нигде. Не знаю, с чем это было связано. Клиентская служба всегда четко отвечала на мои вопросы. За что большое отдельное спасибо. Посылка моя была сборной и состояла всего из двух вещей. Также я заметила что у меня в посылке не совпал заявленный сайтом вес. 600 г по версии сайта и 420 по версии почты Хорватии. Фото я сделала, это не очень приятно, т к разница существенная для такой небольшой посылки.

Комментарий AUKCIONY.COM:

Спасибо за Ваш отзыв. Баланс будет пополнен в течении дня. Специфика работы склада подразумевает итоговую упаковку посылки после оформления доставки. Посылка , поступающая на склад содержит фирменную упаковку и при консолидации на складе, вес заказу проставляется с удалением тяжелых внутренних коробок. Снижение веса иногда происходит в 2-3 ниже входящей посылки. Но после оформления Вами доставки, производится финальная упаковка и возможна разница веса, поэтому при разнице веса, просим сообщать на почту с указанием номера заказа и трек-номером, возмещение производится сразу на баланс клиента.

Отзыв:

Добрый день! Я клиент со стажем, пользуюсь сервисом уже больше трёх лет. Это уже восьмая моя посылка. Все упаковано тщательно, посылка пришла очень быстро.

Комментарий AUKCIONY.COM:

Спасибо за отзыв, баланс будет пополнен в ближайшее время, фото Ваше заменено, т.к. на фото - квитанция с личными данными.

Отзыв:

Спасибо Вам! Пришел магнитофон вовремя и в целости !!!!!!Как всегда!!! Отличное отношение!!!!!

Комментарий AUKCIONY.COM:

Спасибо за Ваш отзыв, баланс будет пополнен в течении дня.

Отзыв:

Весной получила посылку с aukciony.com: заказала как теплые вещи, так и одежду к лету. Посылкой и качеством сервиса довольна, это отличный способ получить вещь напрямую из Европы. Обращу внимание на то, что целесообразно заказывать более дорогие вещи, что делает стоимость доставки более оптимальной, как, например, кожаную куртку, которая представлена на моем видео. Видео https://vk.com/video656655_456239017

Комментарий AUKCIONY.COM:

Спасибо за видео отзыв ! Баланс пополнен на 1000 руб.

Отзыв:

заказываю не первый раз, очень довольна сервисом: все быстро, четко, с максимальной доброжелательностью и желанием помочь покупателю, спасибо.

Комментарий AUKCIONY.COM:

Спасибо за отзыв, баланс пополнен на 300 руб

Отзыв:

Получила вторую посылку от aukciony.com, несмотря на заявленный срок эконом доставки (4-6 недель) пришла посылка всего за 10 дней. Огромное спасибо сервису за помощь в приобретении товаров в магазине Diffusione Tessile, т.к. самостоятельный выкуп не получался. Единственное негативное впечатление сложилось после существенного завышения веса посылки. Я допускаю погрешность при взвешивании на 10-15%, но указывать вес 1,4 кг, при итоговом весе 430 грамм это неправильно, а принимая во внимание тот факт, что разница в весе при эконом доставке не возвращается, складывается ощущение о преднамеренности подобных взвешиваний..... Очень хочется надеяться, что это не так.

Комментарий AUKCIONY.COM:

Спасибо за отзыв, баланс пополнен на 300 руб, по разнице веса, всегда просим отправлять запрос на возмещение по разнице веса на почту info@aukciony.com с номером заказа и трек-номером. Важно, при способе доставке по Экономному тарифу возмещение разницы тарифа не производится, т.к. сразу указывается вес с заниженным предварительным весом для оформления доставки. Вес входящей посылки Вы можете видеть по фотоотчету.

Отзыв:

Трек-номер CP188520235HR В очередной раз заказывала через Aukciony. Как всегда осталась вполне довольна.

Комментарий AUKCIONY.COM:

Спасибо за отзыв, баланс пополнен

Отзыв:

Как всегда большое спасибо aukciony.com за доставку товаров из Италии. Заказывали вещи в интернет-магазине privalia.it, вся одежда была упакована в пакеты, коробка без повреждений, вежливый курьер EMS позвонил и через минуту уже был в офисе с посылкой. Будем обращаться ещё и не раз!))

Комментарий AUKCIONY.COM:

Спасибо за Ваш отзыв, напоминаем, что отзывы принимаются к публикации только если есть подтверждение о доставке посылки или груза. Баланс пополнен на 300 руб, для пополнения баланса на большую сумму, можете добавить видеоотчет о получении посылки и стоимость пополнения увеличится дважды если отправите ссылку о размещении отзыва в соц.сети.